Chatboți AI / Client · Azitis

Răspunsuri acolo unde apar întrebările.

Clienții Azitis au întrebări despre bunuri și participarea la licitații. Am dezvoltat asistentul AI care îi ajută direct în platformă.

Chatboți AI

Captură din produs

Client: Azitis
Soluție: Chatboți AI
Ce am construit: Dezvoltare și îmbunătățire a componentei conversaționale AI.

01 / NEVOIA

Problema clientului

Azitis avea nevoie de asistență în punctele în care utilizatorii caută un bun, încearcă să participe la o licitație sau au întrebări despre pașii platformei. Informația trebuia să poată fi găsită și printr-o întrebare, în limbaj obișnuit.

02 / DEZVOLTAREA

Ce am construit

Am dezvoltat și îmbunătățit componenta conversațională AI a asistentului Florin, integrat în Azitis.com. Lucrul a inclus conectarea conversației la informațiile platformei, instrucțiunile care ghidează răspunsurile și verificarea comportamentului pe întrebări din utilizare.

Cunoaștere conectată la conversație

Pregătirea informațiilor despre platformă pe care asistentul le folosește când răspunde.

Îmbunătățirea răspunsurilor

Lucru asupra instrucțiunilor și a modului în care informația disponibilă este folosită în dialog.

Integrare și evaluare

Conectarea componentei AI cu aplicația și verificarea comportamentului pe întrebări relevante pentru platformă.

03 / VALOAREA PENTRU CLIENT

Ce a adus în produs

Un canal de asistență în produs

Utilizatorii pot cere explicații chiar în platformă, în momentul în care apare întrebarea. Conversația devine un punct de acces la informațiile despre licitații și participare.

Vizibilitate asupra nevoilor clienților

Întrebările arată ce caută oamenii, unde se blochează și ce nu este suficient de clar. Pentru Azitis, conversațiile sunt și o sursă concretă pentru prioritizarea îmbunătățirilor.

O funcție folosită în mod repetat

În septembrie, 124 de utilizatori autentificați au inițiat 208 conversații. Volumul arată că interacțiunea nu s-a limitat la o singură conversație pentru fiecare cont.

REZULTAT DOCUMENTAT · SEPTEMBRIE 2026

124 de utilizatori autentificați au apelat la chat într-o lună.

1–30 septembrie 2026 · Raportul intern de utilizare al Azitis

Azitis are un canal de asistență în platformă pe care utilizatorii îl folosesc pentru întrebări despre bunuri, participare și cont. Cele 124 de conturi au inițiat 208 conversații; încă 68 de conversații au venit de la vizitatori neautentificați.

124utilizatori autentificați distincți

276conversații înregistrate

573mesaje de la utilizatori

Sursa: raport intern, 1–30 septembrie 2026. Totalurile includ activitate de lansare și testare. Raportul nu conține traficul total al site-ului și nu deduplică vizitatorii neautentificați, deci nu permite calcularea ponderii vizitatorilor care folosesc chatul. Numărul de conversații nu reprezintă numărul de solicitări rezolvate.

TEHNOLOGII FOLOSITE