Automatizarea comenzilor și a activității comerciale

Putem construi extensii locale care urmăresc comenzile de la solicitare până la livrare și semnalează excepțiile: comenzi blocate, produse fără stoc, confirmări lipsă, termene depășite, comenzi speciale sau clienți care așteaptă un răspuns.

Sistemul poate centraliza informații din email, fișiere și aplicații și poate genera taskuri, notificări și liste de priorități pentru vânzări, call center și operațional. Echipa vede ce client, comandă sau partener necesită acțiune.

Digitalizarea garanțiilor și retururilor

Putem construi un sistem care înregistrează fiecare caz cu produs, cod de piesă, factură, fotografii, motiv, client și service. Verifică documentele, trimite cazul persoanei sau furnizorului potrivit și urmărește aprobarea, respingerea sau înlocuirea.

Clienții și service-urile pot verifica statusul fără apeluri repetate. Echipele interne văd cazurile întârziate, documentele lipsă și motivele recurente de retur sau garanție. Deciziile comerciale rămân la personalul autorizat.

Procesarea documentelor cu OCR și AI

Putem citi automat facturi, avize, bonuri, documente de garanție și alte documente operaționale. Extragem datele, verificăm câmpurile lipsă sau greșite și pregătim informațiile pentru import în sistemele existente sau validare de către operator.

Asistent intern pentru call center și vânzări

Putem construi un instrument intern peste proceduri, documentație, reguli comerciale și informații despre produse. Ajută angajații să găsească informația corectă, să pregătească răspunsuri pentru clienți și să reducă timpul de căutare, cu acces potrivit fiecărui rol.

Predicție comercială și de stoc

Putem implementa o soluție existentă care analizează istoricul comenzilor și estimează ce ar putea comanda fiecare client, când și în ce cantitate. Poate genera coșuri recomandate, prioritiza contactarea clienților și semnala scăderea comenzilor.

Poate susține estimarea cererii și semnala riscurile de lipsă de stoc sau suprastoc. Funcționează ca strat de inteligență peste ERP, CRM, cataloage sau platforme de comenzi, păstrând sistemele principale. Predicțiile sunt evaluate pe baza datelor disponibile.

Dashboard-uri de management

Vizibilitate asupra comenzilor, stocurilor, retururilor, garanțiilor, vânzărilor și activității echipelor.

Portaluri pentru parteneri și clienți

Documente, solicitări, statusuri, training și comunicare pentru parteneri, service-uri și clienți.

Aplicații pentru administrarea flotelor

Vehicule, costuri, documente, mentenanță și alerte.

Instrumente pentru echipele de teren

Vizite, fotografii, feedback, oportunități comerciale și follow-up într-o aplicație simplă.

Localizare tehnică

Traducerea și adaptarea interfețelor software, documentației, materialelor comerciale și conținutului de training în română și în alte limbi.

CRM adaptat proceselor locale

Sisteme și module CRM pentru vânzări, relația cu partenerii și urmărirea oportunităților.

Integrări cu canalele de comunicare

Conectăm WhatsApp, email, telefonie și celelalte sisteme folosite de echipe.

Generare automată de documente

Oferte, rapoarte, documente operaționale și comunicări către clienți, pe baza datelor și modelelor aprobate.

Mentenanță și suport pentru aplicații

Remedierea erorilor, modificări și suport pentru aplicații locale non-core și instrumente interne.

DevOps pentru aplicații locale

Monitorizare, backup, deployment și suport tehnic conform infrastructurii și responsabilităților agreate.

Site-uri și pagini comerciale

Site-uri, microsite-uri și pagini de prezentare pentru proiecte, campanii și branduri.

Asistenți și agenți AI

Instrumente pentru vânzări, suport și activități administrative, conectate la informațiile și procesele companiei.

Retail și comerț electronic

Integrări pentru comenzi și stocuri, date din marketplace-uri, solicitări de suport, retururi și raportare. Conectăm procesul cu platformele comerciale și ERP existente.

Logistică și distribuție

Documente de transport și recepție, actualizări de status și urmărirea excepțiilor, integrate cu ERP și aplicațiile operaționale.

Servicii profesionale

Preluarea documentelor, trierea solicitărilor, pontaje și follow-up. Sprijin pentru căutarea informațiilor interne și pregătirea răspunsurilor pentru aprobare.

Administrare în sănătate

Solicitări de programare, preluarea documentelor și coordonare administrativă, cu acces controlat. Procesele asistate de AI sprijină personalul autorizat.

Tehnologie și echipe interne

Asistenți de cunoaștere, trierea solicitărilor de service desk, aprobări și raportare. Definim sursele, permisiunile utilizatorilor și rutele de escaladare înainte de implementare.